Retorno e reembolso

  1. Política de devolução

Todos os nossos produtos são estritamente inspecionados e testados antes de vender, mas para garantir que você tenha uma experiência de compra sem preocupações com o SINOCMP, fizemos grandes esforços para oferecer um serviço fácil de retorno e troca.

Caso haja algum problema com nossos produtos, envie -nos as fotos ou vídeos para obter suporte técnico responsivo. Você pode entrar em contato conosco via bate -papo ao vivo ou os seguintes métodos:

E-mail: service@sinocmp.com
Whatsapp: +852 6263 4220
Tel.: +1 (334) 610-2017

A seguir, informações detalhadas sobre nossa política de devolução:

(1) Limite de tempo para devoluções

Se você recebeu um produto com defeito ou o produto recém -comprado não poderá funcionar quando você o recebeu, aceitamos a solicitação de retorno dentro de 30 dias de calendário desde que você recebeu o item. Envie -nos as fotos ou vídeos, para que possamos resolver seu problema o mais rápido possível.

Se o produto falha após o prazo, mas ainda estiver sob nossa garantia, sinta -se à vontade para nos informar seus problemas e ajudaremos ativamente na solução de problemas.

 

(2) Aceitação de retornos

Para ser elegível para um retorno ou troca, verifique se:

  • Qualquer solicitação de devolução ou troca precisa ser feita dentro de 30 dias de calendário desde que você recebeu o item com defeito;
  • Para iniciar um retorno, você precisa entrar em contato conosco primeiro. Quaisquer retornos feitos sem consentimento não serão aceitos;
  • O item recém -comprado deve estar na mesma condição que você o recebeu, com tags e em sua embalagem original;
  • Você mantém o número do pedido e o recebimento ou a prova de compra.

 

(3) Procedimentos de devolução e troca

Passo 1: Envie -nos seus problemas e solicitações em e -mail para serviços@sinocmp.com, confirmaremos a solução com você;

Passo 2: Envie de volta o item e forneça uma imagem do que você enviou e também do número de rastreamento;

Etapa 3: Forneça -nos suas informações de contato detalhadas necessárias para envio (nome, número de telefone, endereço detalhado, código postal);

Passo 4: Depois que o item for recebido e examinado qualificado para devolução ou troca, emitiremos o reembolso ou enviaremos um novo para você gratuitamente, de acordo com nossas políticas relevantes.

 

(4) Endereço de devolução

Nosso armazém da China: Rm.301 3f Building A, nº 46, estrada PU Pai, comunidade Xinliana, Longcheng Street, distrito de Longgang, Shenzhen China 518172

Nosso armazém no exterior: 2125 Gateway Blvd #84612456, Hebron Kentucky 41048 EUA

 

(5) Custo de retorno

Realizaremos todo o custo para o envio de volta se a devolução for resultado de problemas de qualidade, mishipment ou outras nossas falhas. Os seguintes são detalhes:

  • Você recebeu um item danificado ou defeituoso;
  • Nós enviamos um item errado;
  • Enviamos o pedido para um endereço errado;
  • Nós enviamos uma ordem duplicada;
  • O item funcionou mal durante o período de retorno de 30 dias (desde que o cliente montasse o item corretamente conforme instruído).

 

O custo de retorno, incluindo taxa de frete e taxas de reabastecimento (10% do valor do pedido), deve ser suportado pelo cliente nas seguintes circunstâncias:

  • O cliente "comprou errado" ou "não precisa mais";
  • O cliente comprou acidentalmente muitos;
  • O cliente acidentalmente forneceu um endereço de entrega errado;
  • O cliente cancelou o pedido depois que o item já foi enviado, mesmo que ainda não tenha recebido o item;
  • O remorso do comprador, como "não satisfeito com o desempenho", "o item não se encaixa corretamente", "o item não atende às minhas expectativas", "Eu tentei, mas quero outra coisa" etc.
  • Outras circunstâncias devido às próprias razões do cliente.

 

Attentões:

  • Sob a rara circunstância de que o item está com defeito ou chegou danificado devido à remessa de longa distância, mantenha as fotos ou vídeos para apoiar sua reivindicação. Se você não fornecer as evidências, seu retorno será considerado "remorso do comprador" e você será o único responsável por enviá -lo de volta e reabastecer;
  • Depois de recebermos o item devolvido aprovado, revisaremos sua condição. Se o item for considerado com defeito, emitiremos um reembolso;
  • Se a solicitação de devolução de um item danificado/defeituoso puder ser corrigido com peças e suporte simples, podemos fornecer a opção de peças de substituição gratuitas e conselhos sobre como reparar seu item.

 

(6) garantia

Você sempre pode confiar em nossa estrita equipe de controle de qualidade e suporte técnico profissional. Mas, caso você encontre problemas de qualidade durante o período de garantia, tentaremos o nosso melhor para ajudá -lo com reparo ou substituição.

Geralmente, os clientes podem aproveitar nosso serviço de garantia de 3 a 12 meses, mas entenda que nossa política de garantia abrange apenas peças de pós -venda, excluindo produtos de segunda mão genuínos e genuínos reformados ou genuínos de segunda mão.

A garantia específica varia dependendo do tipo de produto, conforme explicado na descrição do produto. Se você não estiver claro, consulte nosso atendimento ao cliente.

 

  1. Politica de reembolso

(1) Requisitos para reembolso

Processaremos oportunamente seu reembolso se sua solicitação atender às seguintes condições:

  • Você cancelou o pedido antes do envio e o reembolso será feito integralmente dentro de 2 dias úteis;
  • Seu retorno é elegível e o reembolso será feito integralmente dentro de dois dias úteis depois que recebemos seu pacote e examinamos qualificado para reembolso.

 

(2) Tempo e métodos de reembolso

Geralmente, concluiremos seu reembolso dentro de 2 dias úteis após a aprovação da solicitação de reembolso. O reembolso pode ser feito pelo PayPal ou Western Union, Stripe, Bank Transfer etc. Se você precisar de alguma assistência, entre em contato conosco via bate -papo ao vivo ou os seguintes métodos:

  • E-mail: service@sinocmp.com
  • Whatsapp: +852 6263 4220
  • Tel.: +1 (334) 610-2017