Widerrufsrecht

1. Rückgaberecht

Alle unsere Produkte werden vor dem Verkauf streng geprüft und getestet, um sicherzustellen, dass Sie ein sorgenfreies Einkaufserlebnis haben SINOCMP, Wir haben große Anstrengungen unternommen, um einen einfachen Rückgabe- und Umtauschservice anzubieten.

Falls es ein Problem mit unseren Produkten gibt, senden Sie uns bitte die Bilder oder Videos für einen reaktionsschnellen technischen Support. Sie können uns per Live-Chat oder auf den folgenden Wegen kontaktieren:

E-Mail: service@sinocmp.com

Tel./WhatsApp:
+852 6263 4220

Im Folgenden finden Sie detaillierte Informationen zu unseren Rückgabebedingungen:

(1) Frist für Rücksendungen

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben oder das neu gekaufte Produkt bei Erhalt nicht funktionierte, akzeptieren wir Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels. Bitte senden Sie uns die Bilder oder Videos, damit wir Ihr Problem so schnell wie möglich lösen können.

Wenn das Produkt nach Ablauf der Frist eine Fehlfunktion aufweist, aber immer noch unter unsere Garantie fällt, teilen Sie uns bitte Ihre Probleme mit und wir helfen Ihnen aktiv bei der Fehlerbehebung.

 

(2) Annahme von Rücksendungen

Um Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Umtausch zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass:

• Jeder Rückgabe- oder Umtauschantrag muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des fehlerhaften Artikels gestellt werden.
• Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen Sie zunächst Kontakt mit uns aufnehmen. Rücksendungen ohne Zustimmung werden nicht akzeptiert;
• Der neu gekaufte Artikel sollte sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, mit Etiketten und in der Originalverpackung;
• Sie bewahren die Bestellnummer und die Quittung bzw. den Kaufbeleg auf.

 

(3) Rückgabe- und Umtauschverfahren

Schritt 1: Senden Sie uns Ihre Probleme und Wünsche per E-Mail an service@sinocmp.com, wir werden die Lösung mit Ihnen bestätigen;

Schritt 2: Senden Sie den Artikel zurück und geben Sie ein Bild von dem, was Sie versendet haben, sowie die Sendungsverfolgungsnummer an;

Schritt 3: Teilen Sie uns Ihre detaillierten Kontaktinformationen mit, die Sie für den Versand benötigen (Name, Telefonnummer, detaillierte Adresse, Postleitzahl).

Schritt 4: Nachdem der Artikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, ob er für eine Rückgabe oder einen Umtausch geeignet ist, erstatten wir Ihnen den Artikel zurück oder senden Ihnen gemäß unseren entsprechenden Richtlinien kostenlos einen neuen Artikel zu.

 

(4) Absenderadresse

Unser China-Lager: RM.301 3F Gebäude A, Nr. 46, Pu Pai Road, Xinlian Community, Longcheng Street, Longgang District, Shenzhen China 518172

Unser Lager im Ausland: 2125 Gateway Blvd #84612456, Hebron Kentucky 41048 US

 

(5) Rücksendekosten

Wir übernehmen alle Kosten für den Rückversand, wenn die Rücksendung auf Qualitätsmängel, Fehllieferungen oder andere unserer Fehler zurückzuführen ist. Im Folgenden finden Sie Einzelheiten:

• Sie haben einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten;
• Wir haben einen falschen Artikel verschickt.
• Wir haben die Bestellung an eine falsche Adresse versandt.
• Wir haben eine doppelte Bestellung verschickt.
• Der Artikel hatte während der 30-tägigen Rückgabefrist eine Fehlfunktion (vorausgesetzt, der Kunde hat den Artikel gemäß den Anweisungen ordnungsgemäß zusammengebaut).

 

Die Rücksendekosten, einschließlich Frachtkosten und Wiedereinlagerungsgebühren (10 % des Bestellwertes), trägt der Kunde in folgenden Fällen:

• Der Kunde hat es „falsch gekauft“ oder „braucht es nicht mehr“;
• Der Kunde hat versehentlich zu viele gekauft;
• Der Kunde hat versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben;
• Der Kunde hat die Bestellung storniert, nachdem der Artikel bereits versandt wurde, auch wenn er den Artikel noch nicht erhalten hat;
• Reue des Käufers, wie zum Beispiel „Mit der Leistung nicht zufrieden“, „Der Artikel passt mir nicht richtig“, „Der Artikel entspricht nicht meinen Erwartungen“, „Ich habe es ausprobiert, möchte aber etwas anderes“ usw.
• Sonstige Umstände aus eigenen Gründen des Kunden.

 

ACHTUNG:

• Für den seltenen Fall, dass der Artikel defekt ist oder aufgrund eines Fernversands beschädigt ankommt, bewahren Sie bitte die Bilder oder Videos auf, um Ihren Anspruch zu untermauern. Wenn Sie den Nachweis nicht erbringen, gilt Ihre Rücksendung als „Reue des Käufers“ und Sie sind allein für den Rückversand und die Wiederauffüllung des Lagerbestands verantwortlich.
• Sobald wir den genehmigten zurückgegebenen Artikel erhalten haben, überprüfen wir seinen Zustand. Wenn sich herausstellt, dass der Artikel fehlerhaft ist, erstatten wir den Betrag;
• Wenn der Rücksendeantrag für einen beschädigten/defekten Artikel mit einfachen Teilen und Unterstützung gelöst werden kann, können wir die Option auf kostenlose Ersatzteile und Beratung zur Reparatur Ihres Artikels anbieten.

 

(6) Garantie

Sie können unserer strengen Qualitätskontrolle und unserem professionellen technischen Support-Team jederzeit vertrauen. Sollten Sie jedoch während der Garantiezeit auf Qualitätsprobleme stoßen, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen bei der Reparatur oder dem Austausch zu helfen.

Im Allgemeinen können Kunden unseren Garantieservice von 3 bis 12 Monaten in Anspruch nehmen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass unsere Garantiebestimmungen nur Aftermarket-Teile abdecken, ausgenommen echte neue, echte generalüberholte oder echte Gebrauchtprodukte.

Die spezifische Garantie variiert je nach Produkttyp, wie in der Produktbeschreibung erläutert. Bei Unklarheiten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

 

1. Rückerstattungsrichtlinie

(1) Voraussetzungen für die Rückerstattung

Wir werden Ihre Rückerstattung fristgerecht bearbeiten, wenn Ihr Antrag die folgenden Bedingungen erfüllt:

• Sie haben die Bestellung vor dem Versand storniert und die vollständige Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen;
• Ihre Rücksendung ist berechtigt und die vollständige Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen, nachdem wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, ob es für eine Rückerstattung geeignet ist.

 

(2) Zeitpunkt und Art der Rückerstattung

Im Allgemeinen führen wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen nach Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags durch. Die Rückerstattung kann per PayPal oder Western Union, Stripe, Banküberweisung usw. erfolgen. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder über die folgenden Methoden:

• E-Mail: service@sinocmp.com
• Tel./WhatsApp:
  +852 6263 4220