Política de reembolso

1. Política de devolución

Todos nuestros productos son estrictamente inspeccionados y probados antes de venderlos, pero para garantizar que tenga una experiencia de compra sin preocupaciones con SINOCMP, Hemos hecho grandes esfuerzos para ofrecer un servicio fácil de devolución y cambio.

En caso de que haya algún problema con nuestros productos, envíenos las fotos o videos para obtener soporte técnico receptivo. Puede contactarnos a través del chat en vivo o los siguientes métodos:

Correo electrónico: service@sinocmp.com

Tel./WhatsApp:
+852 6263 4220

La siguiente es información detallada sobre nuestra política de devoluciones:

(1) Plazo límite para devoluciones

Si recibió un producto defectuoso o el producto recién comprado no pudo funcionar cuando lo recibió, aceptamos la solicitud de devolución dentro de los 30 días calendario desde que recibió el artículo. Envíenos las fotos o vídeos para que podamos resolver su problema lo más rápido posible.

Si el producto no funciona correctamente después del límite de tiempo, pero aún está bajo nuestra garantía, no dude en informarnos sus problemas y le ayudaremos activamente a solucionarlos.

 

(2) Aceptación de Devoluciones

Para ser elegible para una devolución o cambio, asegúrese de que:

• Cualquier solicitud de devolución o cambio debe realizarse dentro de los 30 días naturales desde que recibió el artículo defectuoso;
• Para iniciar una devolución, primero debe contactarnos. No se aceptarán devoluciones realizadas sin consentimiento;
• El artículo recién comprado debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, con etiquetas y en su embalaje original;
• Conservas el número de pedido y el recibo o comprobante de compra.

 

(3) Procedimientos de devolución y cambio

Paso 1: Envíenos un correo electrónico con sus problemas y solicitudes a service@sinocmp.com, confirmaremos la solución con usted;

Paso 2: Devuelva el artículo y proporcione una imagen de lo que envió y también el número de seguimiento;

Paso 3: Bríndenos su información de contacto detallada necesaria para el envío (nombre, número de teléfono, dirección detallada, código postal);

Paso 4: Después de recibir el artículo y examinarlo para su devolución o cambio, emitiremos el reembolso o le enviaremos uno nuevo sin cargo según nuestras políticas pertinentes.

 

(4) Dirección del remitente

Nuestro almacén de China: RM.301 3F Edificio A, No. 46, Pu Pai Road, Comunidad Xinlian, Calle Longcheng, Distrito Longgang, Shenzhen China 518172

Nuestro almacén en el extranjero: 2125 Gateway Blvd #84612456, Hebrón Kentucky 41048 EE. UU.

 

(5) Costo de devolución

Nos haremos cargo de todos los costos de envío de devolución si la devolución se debe a problemas de calidad, envío incorrecto u otras fallas nuestras. Los siguientes son detalles:

• Recibiste un artículo dañado o defectuoso;
• Enviamos un artículo incorrecto;
• Enviamos el pedido a una dirección incorrecta;
• Enviamos un pedido duplicado;
• El artículo no funcionó correctamente durante el período de devolución de 30 días (siempre que el cliente haya ensamblado el artículo correctamente según las instrucciones).

 

El coste de devolución, incluidos los gastos de envío y los gastos de reposición (10% del valor del pedido), correrá a cargo del cliente en las siguientes circunstancias:

• El cliente “lo compró mal” o “ya no lo necesita”;
• El cliente compró accidentalmente demasiados;
• El cliente proporcionó accidentalmente una dirección de envío incorrecta;
• El cliente canceló el pedido después de que el artículo ya haya sido enviado, incluso si aún no lo ha recibido;
• El remordimiento del comprador, como “no satisfecho con el rendimiento”, “el artículo no me queda bien”, “el artículo no cumple con mis expectativas”, “lo probé, pero quiero algo más”, etc.
• Otras circunstancias por motivos propios del cliente.

 

ATENCIONES:

• En el raro caso de que el artículo esté defectuoso o llegue dañado debido a un envío a larga distancia, conserve las fotos o videos para respaldar su reclamo. Si no proporciona la evidencia, su devolución se considerará "arrepentimiento del comprador" y usted será el único responsable de devolverlo y reponerlo;
• Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto aprobado, revisaremos su estado. Si se descubre que el artículo está defectuoso, emitiremos un reembolso;
• Si la solicitud de devolución de un artículo dañado o defectuoso se puede solucionar con piezas simples y soporte, podemos ofrecerle la opción de piezas de repuesto gratuitas y asesoramiento sobre cómo reparar su artículo.

 

(6) Garantía

Siempre puede confiar en nuestro estricto control de calidad y nuestro equipo de soporte técnico profesional. Pero en caso de que encuentre problemas de calidad durante el período de garantía, haremos todo lo posible para ayudarle con la reparación o el reemplazo.

Generalmente, los clientes pueden disfrutar de nuestro servicio de garantía de 3 a 12 meses, pero comprenda que nuestra política de garantía solo cubre piezas de repuesto, excluyendo productos originales nuevos, reacondicionados o de segunda mano.

La garantía específica varía según el tipo de producto, como se explica en la descripción del producto. Si no lo tiene claro, consulte con nuestro servicio de atención al cliente.

 

1. Política de reembolso

(1) Requisitos para el reembolso

Procesaremos oportunamente su reembolso si su solicitud cumple con las siguientes condiciones:

• Canceló el pedido antes del envío y el reembolso se realizará en su totalidad dentro de los 2 días hábiles;
• Su devolución es elegible y el reembolso se realizará en su totalidad dentro de los 2 días hábiles posteriores a que recibamos su paquete y hayamos examinado los requisitos para el reembolso.

 

(2) Tiempo y métodos de reembolso

Generalmente completaremos su reembolso dentro de los 2 días hábiles posteriores a la aprobación de su solicitud de reembolso. El reembolso se puede realizar mediante PayPal o Western Union, Stripe, transferencia bancaria, etc. Si necesita ayuda, contáctenos a través del chat en vivo o mediante los siguientes métodos:

• Correo electrónico: service@sinocmp.com
• Tel./WhatsApp:
  +852 6263 4220