Política de reembolso

1. Política de Devolução

Todos os nossos produtos são rigorosamente inspecionados e testados antes da venda, mas para garantir que você tenha uma experiência de compra sem preocupações com SINOCMP, fizemos grandes esforços para oferecer um serviço fácil de devolução e troca.

Caso haja algum problema com nossos produtos, envie-nos fotos ou vídeos para suporte técnico ágil. Você pode entrar em contato conosco via chat ao vivo ou pelos seguintes métodos:

E-mail: service@sinocmp.com

Tel./WhatsApp:
+852 6263 4220

A seguir estão informações detalhadas sobre nossa política de devolução:

(1) Prazo para Devoluções

Se você recebeu um produto com defeito ou se o produto recém-adquirido não funcionou quando você o recebeu, aceitaremos a solicitação de devolução no prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento do item. Envie-nos fotos ou vídeos para que possamos resolver seu problema o mais rápido possível.

Se o produto apresentar mau funcionamento após o limite de tempo, mas ainda estiver sob nossa garantia, sinta-se à vontade para nos informar sobre seus problemas e ajudaremos ativamente na solução de problemas.

 

(2) Aceitação de Devoluções

Para ter direito a uma devolução ou troca, certifique-se de que:

• Qualquer solicitação de devolução ou troca deverá ser feita no prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento do item com defeito;
• Para iniciar uma devolução, você precisa primeiro entrar em contato conosco. Não serão aceites quaisquer devoluções efetuadas sem consentimento;
• O item recém-adquirido deverá estar nas mesmas condições em que o recebeu, com etiquetas e na embalagem original;
• Você guarda o número do pedido e o recibo ou comprovante de compra.

 

(3) Procedimentos de devolução e troca

Etapa 1: Envie-nos seus problemas e solicitações por e-mail para service@sinocmp.com, confirmaremos a solução com você;

Etapa 2: Envie de volta o item e forneça uma foto do que você enviou e também o número de rastreamento;

Etapa 3: Forneça-nos suas informações de contato detalhadas necessárias para o envio (nome, número de telefone, endereço detalhado, CEP);

Etapa 4: Depois que o item for recebido e examinado como qualificado para devolução ou troca, emitiremos o reembolso ou enviaremos um novo para você gratuitamente, de acordo com nossas políticas relevantes.

 

(4) Endereço de devolução

Nosso armazém na China: RM.301 3F Edifício A, No. 46, Pu Pai Road, Comunidade Xinlian, Rua Longcheng, Distrito de Longgang, Shenzhen China 518172

Nosso armazém no exterior: 2125 Gateway Blvd #84612456, Hebron Kentucky 41048 EUA

 

(5) Custo de devolução

Assumiremos todos os custos de envio de volta se a devolução for resultado de problemas de qualidade, envio incorreto ou outras falhas nossas. A seguir estão os detalhes:

• Você recebeu um item danificado ou com defeito;
• Enviamos um item errado;
• Enviamos o pedido para um endereço errado;
• Enviamos um pedido duplicado;
• O item apresentou defeito durante o período de devolução de 30 dias (desde que o cliente tenha montado o item corretamente conforme as instruções).

 

O custo de devolução, incluindo frete e taxas de reabastecimento (10% do valor do pedido), será suportado pelo cliente nas seguintes circunstâncias:

• O cliente “comprou errado” ou “não precisa mais”;
• O cliente comprou acidentalmente demais;
• O cliente forneceu acidentalmente um endereço de entrega errado;
• O cliente cancelou a encomenda após o artigo já ter sido expedido, mesmo que ainda não o tenha recebido;
• Remorso do comprador, como “não satisfeito com o desempenho”, “o item não me cabe corretamente”, “o item não atende às minhas expectativas”, “Experimentei, mas quero outra coisa”, etc.
• Outras circunstâncias por motivos próprios do cliente.

 

ATENÇÕES:

• Nas raras circunstâncias em que o item esteja com defeito ou tenha chegado danificado devido ao envio de longa distância, guarde as fotos ou vídeos para apoiar sua reivindicação. Se você não fornecer as evidências, sua devolução será considerada como “remorso do comprador” e você será o único responsável por devolvê-la e reabastecer;
• Assim que recebermos o item devolvido aprovado, analisaremos sua condição. Se o item apresentar defeito, emitiremos um reembolso;
• Se a solicitação de devolução de um item danificado/defeituoso puder ser corrigida com peças simples e suporte, podemos fornecer a opção de peças de reposição gratuitas e conselhos sobre como reparar seu item.

 

(6) Garantia

Você sempre pode confiar em nosso rigoroso controle de qualidade e equipe de suporte técnico profissional. Mas caso você encontre problemas de qualidade durante o período de garantia, faremos o possível para ajudá-lo com o reparo ou substituição.

Geralmente, os clientes podem desfrutar de nosso serviço de garantia de 3 a 12 meses, mas entenda que nossa política de garantia cobre apenas peças de reposição, excluindo produtos novos, recondicionados ou usados ​​genuínos.

A garantia específica varia dependendo do tipo de produto conforme explicado na descrição do produto. Se você não estiver claro, consulte nosso atendimento ao cliente.

 

1. Política de Reembolso

(1) Requisitos para reembolso

Processaremos seu reembolso em tempo hábil se sua solicitação atender às seguintes condições:

• Você cancelou o pedido antes do envio e o reembolso será feito integralmente em até 2 dias úteis;
• Sua devolução é elegível e o reembolso será feito integralmente dentro de 2 dias úteis após recebermos seu pacote e sermos qualificados para reembolso.

 

(2) Prazo e métodos de reembolso

Geralmente, concluiremos seu reembolso dentro de 2 dias úteis após a aprovação de sua solicitação de reembolso. O reembolso pode ser feito por PayPal ou Western Union, Stripe, transferência bancária, etc. Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo chat ao vivo ou pelos seguintes métodos:

• E-mail: service@sinocmp.com
• Tel./WhatsApp:
  +852 6263 4220