1. Politique de retour

Tous nos produits sont strictement inspectés et testés avant de vendre, mais pour vous assurer d'avoir une expérience d'achat sans souci avec SINOCMP, nous avons fait de grands efforts pour offrir un service de retour et d'échange facile.

Dans le cas où il y a un problème avec nos produits, veuillez nous envoyer les photos ou les vidéos pour un support technique réactif. Vous pouvez nous contacter via le chat en direct ou les méthodes suivantes:

E-mail: service@sinocmp.com
WhatsApp: +852 6263 4220
Tél.: +1 (334) 610-2017

Ce qui suit est des informations détaillées sur notre politique de retour:

(1) Limite de temps pour les rendements

Si vous avez reçu un produit défectueux ou si le produit nouvellement acheté ne pouvait pas fonctionner lorsque vous l'avez reçu, nous acceptons la demande de retour dans les 30 jours civils depuis que vous avez reçu l'article. Veuillez nous envoyer les photos ou les vidéos, afin que nous puissions résoudre votre problème le plus rapidement possible.

Si le produit fonctionne mal après le délai, mais qu'il est toujours sous notre garantie, n'hésitez pas à nous faire part de vos problèmes et nous vous aiderons activement à dépanner.

 

(2) Acceptation des retours

Pour être admissible à un retour ou à un échange, assurez-vous que:

• Toute demande de retour ou d'échange doit être effectuée dans les 30 jours civils depuis que vous avez reçu l'article défectueux;
• Pour commencer un retour, vous devez d'abord nous contacter. Tous les retours effectués sans consentement ne seront pas acceptés;
• L'article nouvellement acheté doit être dans le même état que vous l'avez reçu, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine;
• Vous conservez le numéro de commande et le reçu ou la preuve d'achat.

 

(3) Procédures de retour et d'échange

Étape 1: Envoyez-nous vos problèmes et demandes par e-mail à service@sinocmp.com, nous confirmerons la solution avec vous;

Étape 2: Renvoyer l'article et fournir une image de ce que vous avez expédié et également du numéro de suivi;

Étape 3: Nous fournir vos informations de contact détaillées nécessaires à l'expédition (nom, numéro de téléphone, adresse détaillée, code postal);

Étape 4: Une fois que l'article a été reçu et examiné qualifié pour le retour ou l'échange, nous émettons le remboursement ou en expédierons un nouveau pour vous gratuitement conformément à nos politiques pertinentes.

 

(4) Adresse de retour

Notre entrepôt de Chine: RM.301 3f Building A, n ° 46, Pu Pai Road, Xinlian Community, Longcheng Street, Longgang District, Shenzhen China 518172

Notre entrepôt d'outre-mer: 2125 Gateway Blvd # 84612456, Hebron Kentucky 41048 US

 

(5) Coût de retour

Nous entreprendrons tous les coûts d'expédition si le retour est résultant de problèmes de qualité, de manquement ou autres nos défauts. Voici les détails:

• Vous avez reçu un article endommagé ou défectueux;
• Nous avons expédié un mauvais article;
• Nous avons expédié la commande à une mauvaise adresse;
• Nous avons expédié une commande en double;
• L'article a mal fonctionné pendant la période de retour de 30 jours (a fourni que le client a correctement assemblé l'article comme indiqué).

 

Le coût de retour, y compris les frais de fret et les frais de réapprovisionnement (10% de la valeur de la commande), doit être supporté par le client dans les circonstances suivantes:

• Le client «a acheté mal» ou «n'en a plus besoin»;
• Le client a accidentellement acheté trop;
• Le client a accidentellement fourni une mauvaise adresse de livraison;
• Le client a annulé la commande après que l'article a déjà été expédié, même s'il n'a pas encore reçu l'article;
• Les remords de l'acheteur, tels que «non satisfaits des performances», «L'article ne me convient pas correctement», «L'article ne répond pas à mes attentes», «Je l'ai essayé, mais je veux autre chose», etc.
• Autres circonstances pour des raisons du client.

 

Attentions:

• Dans les rares circonstances que l'article est défectueux ou est arrivé endommagé en raison de l'expédition à longue distance, veuillez garder les photos ou les vidéos pour soutenir votre réclamation. Si vous ne fournissez pas les preuves, votre retour sera considéré comme «remords de l'acheteur» et vous êtes seul responsable de l'expédier et du réapprovisionnement;
• Une fois que nous aurons reçu l'article retourné approuvé, nous examinerons son état. Si l'article se révèle défectueux, nous publierons un remboursement;
• Si la demande de retour pour un élément endommagé / défectueux peut être corrigée avec des pièces simples et une prise en charge, nous pouvons fournir la possibilité de la ou des pièces de remplacement gratuites et des conseils sur la façon de réparer votre article.

 

(6) garantie

Vous pouvez toujours faire confiance à notre équipe de contrôle de qualité stricte et à notre équipe de support technique professionnel. Mais dans le cas où vous rencontrez des problèmes de qualité pendant la période de garantie, nous ferons de notre mieux pour vous aider avec la réparation ou le remplacement.

Généralement, les clients peuvent profiter de notre service de garantie de 3 à 12 mois, mais veuillez comprendre que notre politique de garantie ne couvre que les pièces de rechange, à l'exclusion de produits authentiques, réalisés authentiques ou authentiques.

La garantie spécifique varie en fonction du type de produit comme expliqué dans la description du produit. Si vous n'êtes pas clair, veuillez consulter notre service client.

 

2. Politique de remboursement

(1) Exigences de remboursement

Nous traiterons en temps opportun votre remboursement si votre demande répond aux conditions suivantes:

• Vous avez annulé la commande avant expédition et le remboursement sera effectué en totalité dans les 2 jours ouvrables;
• Votre retour est éligible et le remboursement sera effectué en totalité dans les 2 jours ouvrables après avoir reçu votre colis et examiné qualifié pour le remboursement.

 

(2) Temps et méthodes de remboursement

Généralement, nous terminerons votre remboursement dans les 2 jours ouvrables après l'approbation de votre demande de remboursement. Le remboursement peut être effectué par PayPal ou Western Union, Stripe, Bank Transfert, etc. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter via le chat en direct ou les méthodes suivantes:

• E-mail: service@sinocmp.com
• WhatsApp: +852 6263 4220
• Tél.: +1 (334) 610-2017